お客様本位の業務運営に関する基本方針

経営理念

黒沼特級保険事務所は、『お客様第一』を事業活動の原点におき、保険を通して
お客様が望まれる最高の安心を提供します

行動指針

*当社は、お客様が気軽に相談できる、信頼される代理店を目指します
*当社は、お客様が求める最適な商品を提供し、丁寧な説明を行います
*当社は、お客様が事故や災害に遭われ際には一刻も早い解決に向けて行動します
*当社は、お客様の声を真摯に受け止め、今後の営業活動に生かしていきます
*当社は、お客様に安心をお届けし満足いただくために常に知識の向上に努めます

目標取組み

*お客様の声をいかした業務運営を行います
お客様アンケート回答率をあげてお客様の真の声を集めます

   KPI 20%以上

*お客様に安心をお届けするために証券の早期発行に努めます
満期1ヶ月前の契約更改にこだわり早期更改率をあげます

   KPI 28日前早期更改率85%以上

*保険募集・情報提供を行います
契約付保一覧表を持参しリスクチェックと共に付保漏れが無いか案内いたします
お客様近郊のハザードマップの作成持参し日頃からの防災の案内を致します

   KPI 全員作成

*業務能力の向上に努めます
コンプライアンスの徹底と周辺知識を習得し安心をお届け致します
社内教育研修・他業種の情報交換をしてお客様からの疑問お問合せに速やかに対応します

   KPI 毎月のコンプライアンス研修テストを行う

*プロフェッショナルエージェント認定代理店の継続認定を目指します
品質の向上と持続的成長をめざし求められる代理店を目指す

   KPI 毎年認定と次年度ハイグレード認定

最終目標

お客様から評価され選ばれる代理店をめざし、地域NO1の核となる代理店になります

有限会社 黒沼特級保険事務所
193-0835 東京都八王子市千人町3-3-1 第五安藤ビル301

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