お客さまへ安心と満足を
お届けします
当社にて保険契約をいただいている、『お客さまの声』をご紹介させていただきます。
当社ではご契約者様を対象に、業務改善や業務品質の向上のために、「独自アンケート」の実施や、日ごろいただいた声を集約させていただいております。
たくさんのお客さまよりいただきました結果の一部は当社ホームページにて、掲載してまいりますのでご覧ください。
お褒めの言葉・ご要望・苦情
【20代 女性】保険加入時について
新規で問い合わせをして急ぎの対応をお願いしましたが、親身に対応していただき手続きまでしていただけました。
その際には、悪天候の中に挨拶も兼ねてきていただけたので、とても感じがよい。
と、お褒めの言葉をいただきました。
【80代 男性】保険更新時について
訪問して説明をしっかりしてくれる。
その際に、万が一のことが起こった時には家族へ連携を取ってくれるよう、家族の心配もしてくれた。ありがとう。
と、お褒めの言葉をいただきました。
『お客さまの声』を
糧に取り組みます
お褒めの言葉だけでなく、厳しいお言葉やご要望に耳を傾け、社内会議の場にて、情報共有から協議までいち早く行い、業務の見直しや改善に取り組んで参ります。
当社はより多くのお客さまにご満足やご安心していただけるよう、全社員で研鑽を重ねてまいります。
ご契約時には『お客さまアンケート』のご案内をいたします。
また、アフターフォローの場面でも気兼ねなく、当社や担当者へ、たくさんの『お客さまの声』をお聞かせ下さい。
