お客さまへ安心と満足を
お届けします
当社にて保険契約をいただいている、『お客さまの声』をご紹介させていただきます。
当社ではご契約者様を対象に、業務改善や業務品質の向上のために、「独自アンケート」の実施や、日ごろいただいた声を集約させていただいております。
たくさんのお客さまよりいただきました結果の一部は当社ホームページにて、掲載してまいりますのでご覧ください。
お褒めの言葉
【40代 男性】車両入替時について
車両入替の際に丁寧で早い対応に感動した。
他社も積極的で競合したが、担当者の対応がよかったのでそのまま任せようと思えた。
と、お褒めの言葉をいただきました。
＜黒沼独自アンケートの回答＞
今後、黒沼特級保険事務所に対して、『○○を対応して欲しい、〇〇を改善して欲しい。』
そんな要望や意見で、 ゛強いて言うならここ ゛ というポイント（内容）を一つだけ教えていただけると嬉しいです。
【八王子市 男性】お褒めの言葉
・いつも丁寧に説明しついただいていますので現在は要望等はありません。
【黒沼特級保険事務所より】
この度は、改めてご回答をいただき、誠にありがとうございました。
いただいたお褒めの言葉や要望は、弊社でしっかり共有をさせていただき、今後の活動に生かして参ります。
また、要望につきましては、弊社で対応ができることについては改善策を立て、ご報告をさせていただきます。
貴重なお言葉をありがとうございました。
『お客さまの声』を
糧に取り組みます
お褒めの言葉だけでなく、厳しいお言葉やご要望に耳を傾け、社内会議の場にて、情報共有から協議までいち早く行い、業務の見直しや改善に取り組んで参ります。
当社はより多くのお客さまにご満足やご安心していただけるよう、全社員で研鑽を重ねてまいります。
ご契約時には『お客さまアンケート』のご案内をいたします。
また、アフターフォローの場面でも気兼ねなく、当社や担当者へ、たくさんの『お客さまの声』をお聞かせ下さい。
