2025年7月 お客様の声

お客様へ安心と満足を
お届けします

当社にて保険契約をいただいている、『お客様の声』をご紹介させていただきます。
当社ではご契約者様を対象に、業務改善や業務品質の向上のために、「独自アンケート」の実施や、日ごろいただいた声を集約させていただいております。
たくさんのお客様よりいただきました結果の一部は当社ホームページにて、掲載してまいりますのでご覧ください。

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【八王子市　男性】迅速な対応について

新しく事業を始める際に、日にちがない中でしたが親身に対応してくれました。
ありがとうございます。
と、お褒めの言葉をいただきました。

【八王子市　女性】事故の対応について

事故の対応の際に、保険使用と自費で迷っており、細かく負担額をシミュレーション　をしてくれて、かつ、安心できる修理工場も紹介してくました。
結果、自身の負担額も抑えられましたので、頼りになりました。
と、お褒めの言葉をいただきました。

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ご要望・苦情

【70代　男性】案内文章について

保険会社から定期的に届く、自動車保険の長期契約者宛ての補償内容を確認する案内ハガキが、保険証券のフォーマットや記載方法と違うので、補償内容が不足しているかもしれないと心配になった。

【黒沼特級保険事務所より】

代理店としても契約者さまが心配になった事案、お気づきの点については、保険会社と共有していく所存です。貴重なご指摘をありがとうございます。

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『お客様の声』を
糧に取り組みます

お褒めの言葉だけでなく、厳しいお言葉やご要望に耳を傾け、社内会議の場にて、情報共有から協議までいち早く行い、業務の見直しや改善に取り組んで参ります。 当社はより多くのお客様にご満足やご安心していただけるよう、全社員で研鑽を重ねてまいります。

ご契約時には『お客様アンケート』のご案内をいたします。
また、アフターフォローの場面でも気兼ねなく、当社や担当者へ、たくさんの『お客様の声』をお聞かせ下さい。